Tính năng AI

Hệ thống tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) thông minh của Retion được thiết kế để tự động hóa và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng:

• AI cảm xúc: Tự động nhận biết và phân tích cảm xúc của khách hàng qua từng tin nhắn để đưa ra kịch bản xử lý tối ưu.
• AI nhận diện bài viết: Phân tích nội dung bài viết, hình ảnh và bình luận để phản hồi chính xác theo ngữ cảnh.
• AI tự động gán thẻ phân loại: Tự động phân loại luồng hội thoại và gắn thẻ khách hàng mục tiêu thông minh.