AI tự động gán thẻ phân loại
Tính năng tự động gắn thẻ hội thoại sử dụng công nghệ AI để nhận diện và gán thẻ (tag) cho khách hàng ngay khi nội dung tin nhắn trùng khớp với các từ khóa đã được thiết lập sẵn.
Lợi ích mang lại:
- Tối ưu hóa phân loại: Tự động phân nhóm khách hàng theo nhu cầu, hành vi hoặc nhóm sản phẩm quan tâm.
- Nâng cao hiệu quả vận hành: Hỗ trợ quy trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và tối ưu hóa các chiến dịch Remarketing.
Hướng dẫn cài đặt
Bước 1: Tại giao diện Trình quản lý Trang, chọn Trang cần thiết lập.
Bước 2: Trong giao diện hội thoại, chọn biểu nút Thêm và chọn Cài đặt trang.
Bước 3: Chọn mục Trợ lý ảo và chọn qua tab Tự động gắn thẻ hội thoại
Bước 4: Tạo từ khóa
(1) Nhấn Thêm và bật nút thiết lập để bắt đầu tạo từ khóa.
(2) Nhập nội dung từ khóa cần nhận diện.
(3) Chọn thẻ hội thoại (nhãn) sẽ được gán tự động khi từ khóa được kích hoạt.
(4) Chọn thẻ hội thoại (nhãn) khi AI ngừng xử lý.
(5) Nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.
Bước 5: Lặp lại các bước trên để thiết lập thêm từ khóa và thẻ hội thoại (nhãn) cho các trường hợp khác.
Bước 6: Theo dõi hoạt động và điều chỉnh từ khóa hoặc thẻ hội thoại (nhãn) nếu cần thiết.
