Chatbot

Chatbot truyền thống – Tự động hóa kịch bản & Chăm sóc khách hàng

Hệ thống Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập các luồng kịch bản tự động hóa, tối ưu hóa quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao hiệu suất vận hành.

Các tính năng chính:

• Thiết lập kịch bản hội thoại (Flow): Xây dựng các bước tương tác tự động hóa theo hành trình khách hàng, bao gồm: Chào hỏi – Tư vấn – Chốt đơn – Chăm sóc sau bán hàng.
• Chuỗi tin nhắn bám đuổi (Follow-up): Tự động gửi thông điệp theo khung giờ cấu hình sẵn nhằm nhắc nhở, chăm sóc và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân nhánh điều hướng thông minh: Chuyển hướng luồng hội thoại dựa trên hành vi thực tế của khách hàng (nhấp nút, phản hồi, hoặc không tương tác).
• Tự động thu thập thông tin: Lấy SĐT, dữ liệu khách hàng ngay trong quá trình tương tác.