Hành động quảng cáo

1. Tổng quan tính năng

Định nghĩa:

• Là hành động tự động kích hoạt một kịch bản khi khách hàng phản hồi mẫu JSON từ quảng cáo trên Facebook Ads.

Cách hoạt động:

• Khi khách hàng trả lời tin nhắn hoặc tương tác với mẫu JSON, bot sẽ tự động chạy kịch bản được thiết lập sẵn để tiếp tục chăm sóc và điều hướng khách hàng.

Ứng dụng:

• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng ngay từ khi họ tương tác với quảng cáo.
• Dẫn dắt khách hàng theo luồng tương tác mong muốn (ví dụ: hỏi đáp, tư vấn, hoặc đặt hàng).

2. Hướng dẫn cài đặt hành động quảng cáo

Bước 1:

• Vào mục Hành động Quảng cáo và nhấn Thêm Hành động.

Bước 2:

• Dán ID quảng cáo vào ô ID.
• Chọn kịch bản bạn muốn chạy khi khách hàng tương tác với quảng cáo đó.

Bước 3:

• Nhấn Lưu lại để hoàn tất cài đặt.

Lưu ý:

• Nếu Retion báo "Không tìm thấy quảng cáo", hãy đảm bảo rằng tài khoản đang chạy quảng cáo đã được kết nối với Retion.