Bắt đầu Chatbot/Câu hỏi thường gặp
1. Tổng quan tính năng
Kích hoạt kịch bản khi khách hàng lần đầu tiên tương tác với Fanpage qua nút ấn/câu hỏi thường gặp.
2. Hướng dẫn cài đặt
2.1. Hướng dẫn cài đặt nút Bắt đầu
Bước 1: Truy cập Retion: Vào mục Bắt đầu Chatbot.
Bước 2: Thêm Nút "Bắt Đầu": Nhấn Thêm nút bắt đầu.
Bước 3: Kích Hoạt Kịch Bản: Chọn kịch bản cần kích hoạt hoặc tạo mới.
Bước 4: Lưu và Đồng Bộ: Nhấn Lưu lại và chọn Đồng bộ lên Facebook.
Khi hoàn tất, nút "Bắt đầu" sẽ tự động gửi kịch bản đã thiết lập khi khách hàng lần đầu tương tác với Fanpage.
2.2. Hướng dẫn cài đặt câu hỏi thường gặp
Bước 1: Truy cập Retion: Vào mục Bắt đầu Chatbot hoặc khu vực cấu hình nút.
Bước 2: Thêm Nút ấn:
- Nhấn Thêm nút mới (tối đa 4 nút).
- Điền nội dung và chọn hành động tương ứng cho từng nút.
Bước 3: Kích hoạt Kịch bản: Gán mỗi nút với một kịch bản cần kích hoạt.
Bước 4: Lưu và Đồng bộ: Nhấn Lưu lại và chọn Đồng bộ lên Facebook để hoàn tất.
Lưu Ý
- Tối đa 4 nút ấn được thiết lập thay vì chỉ 1 nút như nút "Bắt đầu".
- Nội dung các nút nên ngắn gọn và rõ ràng để tăng khả năng tương tác.
- Chỉ sử dụng 1 trong 2 tính năng nút bắt đầu hoặc câu hỏi thường gặp