Cài đặt trả lời nhanh
Mục Cài đặt trả lời nhanh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tốc độ phản hồi, chuẩn hóa kịch bản tư vấn và cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng thông qua các phím tắt và công cụ hỗ trợ thông minh từ hệ thống.
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT
Bước 1: Tại giao diện Trả lời nhanh, chọn nút Thêm mẫu.
- Bước 2: Điền nội dung câu trả lời nhanh vào ô quy định
- Mẹo cá nhân hóa: Bạn có thể chọn chèn tự động các trường thông tin như tên khách hàng, số điện thoại, hoặc giới tính... vào bất kỳ vị trí nào trong đoạn tin nhắn để tăng tính thân thiện.
- Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất cài đặt mẫu.
- Bước 4: Để gọi trả lời nhanh ra trong khung chat retion bạn chỉ cần gõ "/" hoặc chọn vào biểu tượng câu trả lời nhanh
- Bên cạnh việc thêm thủ công, bạn có thể tối ưu quản lý dữ liệu thông qua các công cụ sau:
- Tải lên: Nhập tệp danh sách câu trả lời nhanh có sẵn từ máy tính lên hệ thống Retion.
- Tải xuống: Xuất toàn bộ các mẫu trả lời nhanh hiện có về thiết bị để lưu trữ hoặc sao lưu.
- Sao chép: Sao chép nhanh nội dung.
- Tính năng Dịch:
Sử dụng AI để dịch trực tiếp nội dung tin nhắn ngay trong khung chat khi tiếp cận khách hàng nước ngoài. - Tính năng Hoàn thành câu:
AI tự động gợi ý và hoàn thiện câu trả lời dựa trên ngữ cảnh, giúp tối ưu hóa văn phong và tăng tốc độ phản hồi.
