Cài đặt thẻ hội thoại
Tính năng quản lý thẻ (nhãn) giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu hoặc mức độ tiềm năng, từ đó tối ưu hóa quy trình chăm sóc và bám sát khách hàng.
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT
Bước 1: Tại giao diện Thẻ hội thoại, nhấp vào nút Thêm nhãn.
Bước 2: Cấu hình các thông tin cho nhãn bao gồm:
- Đặt tên nhãn: Đặt tên rõ ràng theo mục đích phân loại (Ví dụ: Khách tiềm năng, Đã mua hàng, Cần gọi lại...).
- Chọn màu nhãn: Lựa chọn màu sắc trực quan để nhân viên dễ dàng nhận diện nhanh trong hộp thư.
Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất tạo nhãn.
Bước 4: Quay trở lại giao diện hội thoại (hộp thư chat), nhân viên tiến hành gắn các thẻ nhãn vừa tạo cho từng khách hàng tương ứng dựa trên diễn biến cuộc tư vấn.
LƯU Ý:
- Hệ thống Retion hỗ trợ tính năng Đồng bộ thẻ từ Trang này sang Trang khác (Page A qua Page B).