Cài đặt trang

Mục Cài đặt trang là nơi quản trị viên thiết lập cấu hình hệ thống, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và quản lý nhân sự vận hành trang.

Các tính năng cốt lõi bao gồm:

• Thiết lập chung: Cấu hình các thông tin cơ bản và cài đặt nền tảng cho trang.
• Cài đặt nhân viên: Quản lý danh sách và phân bổ công việc cho đội ngũ nhân sự.
• Cài đặt trả lời nhanh: Tạo và quản lý các mẫu tin nhắn soạn sẵn để tối ưu tốc độ phản hồi khách hàng.
• Cài đặt thẻ hội thoại: Phân loại khách hàng và gắn tag (thẻ) theo nhu cầu để dễ dàng quản lý, bám sát.
• Kích hoạt tin nhắn: Thiết lập các kịch bản tin nhắn tự động.
• Cài đặt nâng cao: Cấu hình các tính năng chuyên sâu cho hệ thống.