Bộ lọc - Gắn nhãn - Widget

Để tối ưu hóa hiệu suất xử lý hội thoại và giúp nhân viên tư vấn thao tác nhanh chóng hơn, hệ thống cung cấp menu phím tắt tập trung bao gồm 3 tính năng cốt lõi:

• Bộ lọc hội thoại: Công cụ giúp sàng lọc nhanh danh sách tin nhắn theo các tiêu chí cụ thể (chưa đọc, chưa trả lời, khách để lại SĐT,...), giúp nhân sự không bỏ sót bất kỳ tương tác nào của khách hàng.
• Gắn nhãn: Cho phép nhân viên chủ động phân loại, gán các nhãn trạng thái hoặc thẻ nhu cầu trực tiếp cho hội thoại ngay tại màn hình chat, phục vụ cho việc theo dõi tiến độ chăm sóc.
• WIDGET: Khu vực tích hợp các tiện ích mở rộng hoặc khối thông tin bổ sung, hỗ trợ nhân sự khai thác tối đa dữ liệu và tăng tốc độ xử lý quy trình.