Kích hoạt tin nhắn

Khi hệ thống nhận diện khách hàng cung cấp Số điện thoại hoặc Email, bạn có thể thiết lập các hành động tự động sau để tối ưu hóa quy trình tương tác:

Kích hoạt kịch bản tự động

• Tính năng: Cho phép lựa chọn một kịch bản chăm sóc hoặc tư vấn đã được cấu hình sẵn trong hệ thống Chatbot.
• Cơ chế hoạt động: Ngay khi dữ liệu liên hệ (SĐT/Email) được ghi nhận thành công, kịch bản được chọn sẽ tự động kích hoạt để tiếp tục luồng hội thoại với khách hàng.

LƯU Ý:

Bạn nên thiết lập thời gian trì hoãn kích hoạt (delay) là 30 giây. Việc tạo khoảng nghỉ ngắn này giúp hội thoại diễn ra tự nhiên, tránh cảm giác bị "spam" dồn dập và mang lại trải nghiệm tương tác tốt nhất, thân thiện nhất cho khách hàng.