Gắn nhãn
Hệ thống Retion hỗ trợ tính năng khởi tạo và quản lý linh hoạt danh sách nhiều nhãn (thẻ/tag) khác nhau, giúp doanh nghiệp dễ dàng phân loại, đánh dấu và theo dõi trạng thái của các cuộc hội thoại một cách trực quan, khoa học.
Cơ chế minh bạch dữ liệu:
- Ghi nhận lịch sử thao tác: Nhằm đảm bảo tính minh bạch tối đa trong quá trình vận hành chung, mọi hành động Gắn nhãn hoặc Gỡ nhãn trên từng cuộc hội thoại đều được hệ thống tự động ghi vết chi tiết.
- Theo dõi nhân sự: Thông tin về danh tính nhân viên thực hiện thao tác cùng mốc thời gian tương ứng sẽ hiển thị rõ ràng trong luồng lịch sử, giúp cấp quản lý dễ dàng giám sát, kiểm tra và đối soát tiến độ làm việc khi cần thiết.
