Cài đặt trạng thái đơn hàng

Để thiết lập thông báo trạng thái đơn hàng gửi đến khách hàng trên Merchant.vn, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập cài đặt đơn hàng

• Đăng nhập vào Merchant.vn.
• Vào App Đơn hàng.
• Nhấn vào biểu tượng cài đặt để truy cập phần cài đặt đơn hàng.

Bước 2: Thiết lập nội dung thông báo

• Chọn mục Cài đặt đơn hàng.
• Trong phần Thông báo, bạn có thể thiết lập nội dung gửi đến khách hàng khi đơn hàng thay đổi trạng thái.
• Chọn mục Vận chuyển hoặc Đơn hàng để thiết lập nội dung phù hợp với từng giai đoạn của đơn hàng.

Bước 3: Chỉ định nhân viên phụ trách

• Thiết lập nhân viên phụ trách đơn hàng.
• Khi đơn hàng kết thúc, hệ thống sẽ tự động gán nhân viên phụ trách theo cài đặt của bạn.

Bước 4: Thiết lập thẻ tag trạng thái đơn hàng

• Thiết lập các thẻ tag để đánh dấu trạng thái đơn hàng như: Đang giao, Đã giao, Hủy đơn, v.v.
• Khi nhân viên cập nhật trạng thái đơn hàng bằng cách gán thẻ tag trong phần Đơn hàng, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo đến khách hàng.

Hoàn tất các bước trên sẽ giúp bạn quản lý trạng thái đơn hàng hiệu quả và tự động thông báo đến khách hàng khi có sự thay đổi.